りんご古いことわざにあるように、「あなたがbeatる、「emに参加することができない」と言って、Appleは今では少なくとも部分的にこれを受け入れているように見えます。修理する権利」法律。
iPhone、iPad、およびMacの修理をAppleストアやApple認定サービスプロバイダー（AASPS）に限定する必要があると何年もと主張した後、会社は発表したばかりですすぐに、自分の日曜大工（DIY）の修理を引き受けたい個々の消費者に部品、ツール、マニュアルの販売を開始します。
それは長い間維持しようとしてきた会社にとって大きな逆転です修理業界の非常に厳しい手綱、それを主張しています顧客が自分自身を傷つけることを望んでいません。
しかし、それはAppleの戦いでもあります負ける運命にあるようです、バイデン・ハリス政権が新しい消費者の権利法を展開し始め、個々の州からの戦いを全国舞台に導き始めます。
ですから、Appleがここでゲームの先を行くことを望んでいることは、政府の規制によってそれを強制される前に自分で物事を開くことを望んでいることはかなり明らかです。それは間違いなく、良い広報の動きと、少なくともプロセスを何らかの制御を維持しようとする試みの両方です。
セルフサービスの修理
ただし、公平を期すために、Appleはプログラムを段階的に展開しますが、計画では半分の措置を講じていないようです。
によるとAppleの発表、デバイスで独自の修理を快適に行う顧客は、Appleの本物の部品、ツール、さらには公式修理マニュアルにアクセスすることができます。
このプログラムは、iPhone 12とiPhone 13のみで始まりますが、AppleはM1チップを備えたMacコンピューターを間もなく含めることをすでに約束しています。 iPadがいつプログラムに参加するか、または古いIntelベースのMacが含まれるかどうかについては、まだ言葉がありません。
「Appleの本物の部品へのアクセスを増やすことで、修理が必要な場合は顧客がさらに選択することができます。過去3年間で、AppleはAppleの本物の部品、ツール、トレーニングにアクセスできるサービス場所の数をほぼ2倍にしました。Appleの最高執行責任者であるJeff Williams
当初、Appleは、iPhoneディスプレイ、バッテリー、カメラモジュールなど、最も一般的にサービスされる部品のみに焦点を当てていますが、来年後半に追加の種類の修理に拡張する予定です。
具体的には、Appleは新しいものを立ち上げますセルフサービス修理オンラインストアこれにより、200を超える個別の部品と、顧客がこれらの共通の修理を引き受けることができる必要な専門ツールを提供します。おそらく、これらのツールには、認定されたApple技術者が使用する必要なキャリブレーションシステムへのアクセスも含まれます。ディスプレイ、バッテリー、バイオメトリックセンサーをペアにします。
さらに、顧客は使用済みの部品をリサイクルのために返品し、新しい部品の購入に向けてクレジットを受け取ることさえできます。
Appleは、来年初めに新しい部品店がオンラインになると、おそらく詳細を提供するでしょうが、このプロセスは基本的に次のようになります。
- 顧客はオンライン修理マニュアルを確認して、修理を安全に実行し、必要な部品を確認できるようにします。
- 顧客は、新しいAppleセルフサービスのオンラインストアからの特定の修理に必要なAppleの本物の部品とツールを注文することができます。
- 部品が受信されると、顧客はAppleが提供する部品、ツール、および指示を使用して修理を行うことができます。
- 修理に続いて、顧客は、欠陥のあるディスプレイ、バッテリー、カメラモジュールなどの使用済み部品を返して、購入に向けてクレジットを受け取ることができます。
明確にするために、これはすべての人のための修理プログラムではありません。適切なツールや詳細な指示があっても、まだ多くの素晴らしい作業が含まれています。
Appleは、「セルフサービスの修理は、電子機器を修復するための知識と経験を持つ個々の技術者を対象としている」と述べており、ほとんどの顧客は「本物のApple部品を使用する認定技術者を持つ専門的な修理プロバイダー」を調べることを推奨しています。
また、これらの本物のApple部品が実際にコストを課すものについては何の言葉もないので、DIYオプションは地元の修理店を訪れるよりも費用対効果が高いと思われるかもしれません。これは、Appleが消費者に直接販売することにどの程度利益を上げるかに大きく依存します。
ただし、Apple認定サービスプロバイダー（AASP）プログラムに参加しているショップまたは独立修理プログラム（IRP）同じ本物のApple部品を使用してから、その上に人件費を請求する必要があります。顧客に直接販売されている部品が、修理店が支払うものよりもわずかに高い価格を持っている場合でも、人件費の違いはDIY修理をより手頃な価格にするはずです。
もちろん、特に壊れた画面やバッテリーの交換などに関しては、不正な修理店から掘り出し物の修理価格を常に見つけることができます。これらのショップの多くは、灰色の市場または偽造リンゴの部品を使用しており、もちろん、代替品を適切に調整するために必要なツールにアクセスできません。私たちは通常、あなたがそれらをよく知っていない限り、許可されていない修理店を避けることをお勧めします多くの場合、欠陥のある、さらには危険な部分さえも使用します。
結局のところ、Appleによって適切に訓練された正当な交換部品と技術者でiPhoneのサービスを提供できる場所がたくさんあります。同社は、グローバル修理ネットワークが5,000を超えるAASPSに加えて、2,800の独立した修理プロバイダーを誇っていると指摘しています。
Appleのセルフサービス修理プログラムは、来年初めに米国の顧客に利用可能になると予想され、2022年を通じて追加の国に拡大します。当初はiPhone 12およびiPhone 13のラインナップの最も一般的な修理に限定されますが、AppleはM1 Macがすぐに続くことを約束します。